界首市住建局黨建引領：做好信訪工作 促進和諧發展

　  近年來，界首市住房和城鄉建設局以黨建為引領，推進信訪工作高質量發展，營造文明和諧的城市發展環境，在信訪工作實踐中探索出以人格至上贏得支持、以情感化互相諒解等行之有效的經驗做法，群眾滿意度持續上升，進一步密切了黨群干群關系。

　　以人格至上贏得支持，群眾尊重。今年8月份，因為發展需要，潁南新型城鎮化項目的8條道路征遷工作擺上了議事日程。為確保工作順利推進，面對小田莊群眾不愿意遷移村頭的祖師廟這一難題，市住建局制定了詳細工作方案，30余次入戶走訪，確保政策宣傳到位。一方面多方聯系，一方面安排人員駐扎在現場等待，與村內“當家人”、村民代表重點座談?？嗫谄判牡闹v解，樹立了村民的大局意識；不厭其煩的政策宣傳，打動了村內200多名村民的心，同意將40多年前全村修建的祖師廟遷移。通過一個多月的堅守，市住建局完成與村民的對接，終使遷移工作順利完成。“政府不強遷，能這么長時間等我們，是在用心堅守，你們尊重我們老百姓，我們老百姓更應尊重你們、尊重政府?！碧锴f村祖師廟修建帶頭人曹文華老漢說。

以情感化互相諒解，群眾信任。信訪工作重在“訪”字，群眾工作重在“情”字。居民肖某因10多年前房屋征遷賠償問題，到市住建局反復信訪。市住建局在摸清其訴求的情況下，經研判判定，肖老太對10多年前房屋征遷的政策理解不夠，是心結沒有打開，所以心里一直存在一股怨氣。市住建局明確專人接待，確定以情化解的思路。局黨組班子領導抽出專門時間接待，還到肖老太家中走訪慰問、解釋政策；局信訪工作人員不厭其煩，并陪同其翻閱查找檔案材料，用實際行動感化了肖老太，贏得了信任，表示只說事、守法規、不添亂。對于住建系統信訪反映的遺留問題，市住建局領導堅持不推不托，主動靠前解決，都是以一顆溫暖的心開展接待、走訪、調查、處理......用心用情感化信訪人，使歷史遺留信訪案件解決率達到98%以上。（謝樹立、高鑫）